نرم افزار مدیریت تماس آس

طبق تحقیقات به عمل آمده، مشترکین تلفنی و کاربران به طور میانگین 73.24 درصد از زمان خود را مشغول پاسخگویی به سوالاتی از قبیل، نام و نام خانوادگی، آدرس و ... هستند ، حتی در مواردی با فراموشی کدهای کلیدی ، مرحله سفارش گیری برای هر دو طرف خسته کننده می شود

هدف بکارگیری از نرم افزار مدیریت تماس آس بالا بردن رضایت مشتری و در نتیجه حفظ مشتریان فعلی و همچنین جذب مشتریان بیشتر می باشد .این سیستم با در اختیار داشتن قابلیت های بسیار گسترده از جمله امکان ثبت اطلاعات مشــتریان و اطلاعات پرونده ها ، ثبت تماس ها و) می باشد ، تاثیر و آنالیز آنها باعـث کاهش هزینه و افزایش سهم بازار می شود .

مزایای استفاده از این سیستم:

• بهینه سازی استفاده از خطوط تلفن

• افزایش بهره وری کارکنان

• گزارش گیری دقیق از میزان استفاده از خطوط و تماسهای برقرار شده

• کاهش چشمگیر هزینه های تلفن

• حذف کامل تماسهای غیر ضروری

امکانات و قابلیت نرم افزار مدیریت تماس آس:

نرم افزار مدیریت تماس آس این امکان را برای کاربر فراهم می آورد که تمامی مشخصات تماس گیرنده و سوابق وی قبل از برداشتن گوشی مشاهده شود و ثبت مشخصات تماس گیرنده در دفتر اشتراک نامحدود به راحت ترین شکل ممکن ، ثبت توضیحات برای تماس تنها با یک کلیک ، نمایش همزمان تمام تماسها و ارتباطات قبلی مشترک هنگام زنگ تلفن و قبل از برداشتن گوشی از دیگر امکانات این نرم افزار می باشد. پر واضح است که این امکان کمک شایانی در مدیریت مشتریان و آگاهی از تماسهای قبلی و صحبت های قبلی وی دارد.

گزارش کامل تماسهای خروجی:

گزارش تماس هایی که از خطوط شرکت یا موسسه با بیرون برقرار شده با آیتم هایی همچون شماره تلفن، نام و مشخصات، تاریخ، زمان شروع مکالمه، زمان اتمام و مدت مکالمه (بنابراین استفاده شخصی و صحبت های غیر ضروری از تلفن های موسسه بسیار کم شده و هزینه قبوض تلفن کاهش چشمگیری خواهد داشت).

• چاپ تمام گزارشات با امکانات بی نظیر

• قابلیت اجرا تحت شبکه

• سازگاری کامل با تمام استانداردهای مخابراتی کشور

• ایجاد گروه بندی برای اشخاص ثبت شده

• قابلیت اتصال با هر نوع سخت افزار کالرآیدی

• قابلیت ارسال پیامک به اشخاص ثبت شده در سیستم